Es kann durchaus vorkommen, dass Produkte die von einem externen Lager versandt werden, eine bei der Post nicht verfolgbare Tracking ID zum Zeitpunkt des Versandes haben. Dies weil das Paket erst nach dem Passieren des Zolls mit einer Post ID verseht wird. Sollte dein Paket mit der angegebenen Tracking ID nicht verfolgbar sein, kannst du uns kontaktieren und nach einer CH Tracking ID fragen.

Wenn du mehrere Produkte bestellst und diese in verschiedenen Lagern verfügbar sind, werden die Produkte einzeln versandt um die Lieferzeiten zu verkürzen.

Eine Bestellung kann nur unter folgenden Konditionen storniert werden:
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

Ungeöffnete Produkte (Ausnahmen beachten): Innerhalb von 14 Tagen ab
Rechnungsdatum (Datum des Poststempels) können ungeöffnete Produkte in
unbeschädigter Originalverpackung retourniert werden, sofern sie nicht
zu den Ausnahmen zählen. Für Computer wird eine Gebühr von 20% dem Kunde
in Rechnung gestellt. Dies weil die PCs gleich nach Bestelleingang in
die Produktion gehen. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind:



Beschaffungsartikel (speziell für Sie bestellte Ware oder bereits
eingeleitete Nachbestellungen, gekennzeichnet als „wird für Sie
nachbestellt“)



Geöffnete oder gebrauchte Produkte: Artikel, die geöffnet wurden,
Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr in der Originalverpackung
sind, können nicht retourniert oder umgetauscht werden.



Bestellte, aber nicht zustellbare Produkte: Können Produkte aufgrund
fehlerhafter Adressangaben oder Nichtabholung nicht zugestellt werden,
ist eine Stornierung nötig. Hierfür fällt eine Bearbeitungsgebühr von
CHF 50.– an.



Bestellte, aber noch nicht versandte Produkte: Diese können jederzeit
storniert werden, bei AVLANO Computern, wird gleich nach Bestelleingang
bereits eine Bearbeitungsgebühr von 20% verrechnet, da die PCs umgehend
nach Bestelleingang zusammengebaut werden.



Prozess: Rücksendungen müssen im Kundenkonto beantragt und von der Firma
bestätigt werden. Unbestätigte Retouren werden auf Kosten des Kunden an
ihn zurückgesandt. Nach Prüfung der Rücksendung wird der Betrag in Form
eines Gutscheins oder Einkaufsguthabens gutgeschrieben. Eine direkte
Rückerstattung (z.B. Überweisung) ist nicht möglich.

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