1. Anbieterin / Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der AURACORE GmbH, Wiesenstrasse 11, 9327 Tübach, Schweiz, Betreiberin des Onlineshops avlano.com (nachfolgend „Firma“), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“).

Die Firma verkauft über avlano.com insbesondere Computer, AVLANO-Systeme, Workstations, Server, Zubehör, Hardwarekomponenten sowie Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beratung, Konfiguration, Montage, Reparatur, Support und Versand.

2. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Verträge, Bestellungen, Lieferungen und Dienstleistungen der Firma, soweit nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von der Firma ausdrücklich und schriftlich anerkannt wurden.

Die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung der AGB ist massgebend.

3. Angebot / Vertragsschluss / Kommunikation

Die Darstellung der Produkte und Dienstleistungen im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Firma die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder mit der Ausführung der Dienstleistung beginnt.

Die Firma behält sich das Recht vor, Bestellungen ganz oder teilweise ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder auf eine bestimmte Menge zu beschränken.

Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Nachrichten der Firma empfangen werden können.

4. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer und vorgezogener Recyclinggebühr (vRG), sofern nichts anderes angegeben ist.

Zusätzliche Kosten, insbesondere für Spezialversand, Zusatzleistungen, Installation, Konfiguration, Expressbearbeitung, Verpackung oder Drittleistungen, werden separat ausgewiesen.

Massgebend sind die im Zeitpunkt der Bestellung bzw. Auftragsbestätigung angegebenen Preise.

5. Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Onlineshop jeweils angebotenen Zahlungsarten. Die Firma ist berechtigt, Zahlungsarten im Einzelfall auszuschliessen oder nur gegen Vorauszahlung zu liefern.

Bei Zahlungsverzug ist die Firma berechtigt, weitere Lieferungen und Leistungen zurückzuhalten, laufende Aufträge zu stoppen oder nur gegen Vorauszahlung auszuführen.

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Firma.

Die Firma ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt gemäss Art. 715 ZGB am Wohnsitz des Kunden eintragen zu lassen. Der Kunde verpflichtet sich, die hierzu erforderlichen Mitwirkungshandlungen vorzunehmen.

7. Lieferung / Lieferfristen / Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Die Firma versendet Bestellungen grundsätzlich innerhalb der Schweiz. Lieferungen nach Deutschland oder in andere Länder erfolgen nur gemäss separater Freigabe bzw. den im Shop publizierten Bedingungen.

Lieferfristen und Verfügbarkeiten beruhen auf aktuellen Informationen von Lieferanten, Herstellern, Logistikpartnern und Produktionsabläufen und sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich zugesichert, unverbindlich.

AVLANO-Systeme werden nach Zahlungseingang individuell in der Schweiz gefertigt. Dadurch kann sich die Bearbeitungs- und Lieferzeit, abhängig vom Bestellaufkommen, der Teileverfügbarkeit und der Produktionsauslastung, verlängern.

Die Firma ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

8. Deutschland-Lieferungen

Seit dem 18.08.2025 liefert die Firma ihre Produkte auch nach Deutschland.

Bei Bestellungen mit deutscher Lieferadresse wird die Schweizer Mehrwertsteuer im Bestellprozess gemäss den jeweils technisch und steuerlich hinterlegten Bedingungen berücksichtigt.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde bei Lieferungen nach Deutschland oder in andere Länder alle anfallenden Import-, Zoll-, Einfuhrabgaben, Steuern und Gebühren selbst. Sofern die Firma im Einzelfall ausdrücklich erklärt, bestimmte Import-, Zoll- oder Steuerkosten zu übernehmen, gilt dies ausschliesslich für den konkret bezeichneten Auftrag.

9. Gefahrenübergang / Transport / Transportschäden

Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm bezeichnete Hilfsperson auf den Kunden über.

Bei Lieferungen durch Speditionspartner erfolgt die Anlieferung grundsätzlich bis zur Bordsteinkante, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Offensichtliche Transport-, Material- oder Verpackungsschäden sind vom Kunden bei Erhalt sofort, spätestens aber innert 3 Tagen, dem Zustelldienst und zusätzlich der Firma zu melden. Verdeckte Schäden sind unverzüglich nach Entdeckung zu melden. Das Verpackungsmaterial ist bis zur vollständigen Klärung aufzubewahren.

Für Schäden, die bei Rücksendungen, Retouren, Garantieeinsendungen oder Reparatureinsendungen durch ungenügende oder unsachgemässe Verpackung, fehlende Innenpolsterung oder unsachgemässen Transport durch den Kunden verursacht werden, haftet ausschliesslich der Kunde.

10. Rücktritt / Rückgaberecht / Umtausch / Stornierung

Ein gesetzliches allgemeines Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht besteht nicht. Soweit die Firma freiwillig Rückgaben oder Stornierungen zulässt, gelten ausschliesslich die nachfolgenden Bedingungen.

10.1 Allgemeine Rückgabebedingungen

• Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Rechnungsdatum.
• Rückgaben sind nur für ungeöffnete, unbenutzte, unbeschädigte Produkte in vollständiger Originalverpackung möglich.
• Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko des Rückversands.
• Rücksendungen müssen vorab im Kundenkonto beantragt und von der Firma schriftlich bestätigt werden.

10.2 Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte
• Sonderanfertigungen, Projektware und Beschaffungsartikel
• speziell für den Kunden konfigurierte oder bestellte Produkte
• AVLANO-Systeme, AVLANO-Computer, Workstations und Server
• Software, Lizenzen, Keys und entsiegelte Datenträger
• Produkte mit Hygiene- oder Verbrauchscharakter
• Bestellungen über Finanzierungslösungen, soweit deren Bedingungen eine Stornierung ausschliessen

Für AVLANO-Systeme, die nach Bestellung individuell gefertigt oder beschafft werden, kann bei Rückgabe oder Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Verkaufspreises erhoben werden.

Bestellungen, die über HeyLight oder vergleichbare Finanzierungspartner abgewickelt wurden, können nicht storniert werden, soweit dies den Bedingungen des jeweiligen Zahlungspartners entspricht.

10.3 Retournierte Sendungen / Nichtabholung

Wird eine Lieferung wegen fehlerhafter Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung retourniert, kann die Firma eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 sowie zusätzliche Versand-, Lager- und Administrationskosten verrechnen.

10.4 Stornierungen vor Versand

Stornierungen sind grundsätzlich nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet oder mit der Produktion noch nicht begonnen wurde.

Bei individuell gefertigten AVLANO-Systemen oder bereits angestossenen Beschaffungs- oder Produktionsprozessen kann die Firma auch bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20 % oder den bereits entstandenen Aufwand verrechnen.

11. Gewährleistung / Garantie / RMA

11.1 Gesetzliche Gewährleistung

Soweit gesetzlich zwingend, bestehen Gewährleistungsansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Für gebrauchte, neuwertige, refurbished oder geprüfte Gebrauchtwaren gilt – soweit gesetzlich zulässig – eine Gewährleistungs- bzw. Garantiefrist von 6 Monaten, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.

Bei gewerblichen Kunden werden Gewährleistungsansprüche, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Davon unberührt bleiben ausdrücklich schriftlich zugesicherte Garantien.

11.2 Freiwillige AVLANO-Systemgarantie

Für AVLANO-Komplettsysteme gewährt die Firma freiwillig eine 36-monatige AVLANO-Systemgarantie, sofern im Angebot, auf der Produktseite oder in der Auftragsbestätigung nichts anderes festgelegt ist.

Diese freiwillige AVLANO-Systemgarantie bezieht sich ausschliesslich auf das von der Firma ausgelieferte Gesamtsystem in der original ausgelieferten Konfiguration.

Die freiwillige AVLANO-Systemgarantie deckt keine Schäden oder Mängel, die insbesondere zurückzuführen sind auf:

• eigenmächtige Änderungen, Erweiterungen, Umbauten oder Öffnungen des Systems durch den Kunden oder Dritte
• Austausch, Einbau oder Ausbau von Komponenten durch den Kunden oder Dritte
• Änderungen an Verkabelung, Kühlung, Luftführung oder mechanischem Aufbau
• BIOS-, UEFI-, Firmware- oder Spannungsänderungen
• Overclocking, Undervolting, Tuning oder Betrieb ausserhalb der Herstellerspezifikationen
• ungeeignete, fehlerhafte oder nicht freigegebene Kabel, Adapter oder Netzteile
• Flüssigkeitsschäden, Überspannung, Stromschwankungen, Kurzschluss, äussere Einwirkungen, Gewalt, unsachgemässen Betrieb oder mangelnde Wartung
• Transport- oder Verpackungsschäden, die vom Kunden verursacht wurden
• normalen Verschleiss, Staub, Verschmutzung oder Verbrauchsmaterial

Sobald der Kunde oder ein Dritter Änderungen am AVLANO-System vornimmt, entfällt die freiwillige 36-monatige AVLANO-Systemgarantie mit sofortiger Wirkung.

Ab diesem Zeitpunkt bestehen – vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Ansprüche – nur noch allfällige Herstellergarantien bzw. Bauteilgarantien nach den jeweiligen Bedingungen des Herstellers.

Soweit die Firma die Abwicklung solcher Hersteller- oder Bauteilgarantien freiwillig unterstützt, ist diese Unterstützung durch die Firma auf 24 Monate ab Lieferdatum beschränkt, sofern die Firma im Einzelfall nichts anderes schriftlich zusichert. Weitergehende Garantien des Herstellers bleiben davon unberührt, sind jedoch direkt mit dem Hersteller oder gemäss dessen Bedingungen abzuwickeln.

11.3 Herstellerfehler / Brand / Folgeschäden

Entstehen Schäden durch einen vom Hersteller verursachten Fehler einzelner Komponenten, insbesondere Brand, thermische Defekte oder andere Material- oder Produktionsfehler, ohne dass ein nachweislicher Montage- oder Verbaufehler der Firma vorliegt, haftet die Firma soweit gesetzlich zulässig nicht für daraus entstehende direkte oder indirekte Folgeschäden, Betriebsunterbrüche, Nutzungsausfall, Datenverlust, entgangenen Gewinn, Ausfallzeiten oder Schäden an Fremdkomponenten.

Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere aus anwendbarem Produkthaftungsrecht oder bei rechtswidrigem Vorsatz bzw. grober Fahrlässigkeit der Firma.

11.4 RMA / Einsendung / Prüfung

Defekte Produkte sind vor jeder Einsendung über das von der Firma vorgesehene RMA- oder Supportverfahren anzumelden.

Unangemeldete Einsendungen können abgelehnt oder mit einer Bearbeitungsgebühr belastet werden.

Die Einsendung an die Firma oder an einen Hersteller erfolgt auf Gefahr und Kosten des Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die Rücksendung nach erfolgreicher Bearbeitung erfolgt nach Wahl der Firma oder des Herstellers.

Die Mängelbehebung erfolgt nach Wahl der Firma, des Herstellers oder des Servicepartners insbesondere durch:

• Reparatur
• Austausch
• Ersatz einzelner Teile
• Gutschrift
• gleichwertige Ersatzlieferung

Ein Anspruch auf Wandelung, Minderung oder Ersatzlieferung besteht nur im Rahmen zwingender gesetzlicher Vorschriften oder ausdrücklicher schriftlicher Zusagen.

12. Zusatzbestimmungen für gebrauchte / refurbished Produkte

Produkte, die als „gebraucht“, „neuwertig + geprüft“, „gebraucht + geprüft“ oder „refurbished“ angeboten werden, können optische Mängel, Gebrauchsspuren oder funktionale Besonderheiten aufweisen, die in der Artikelbeschreibung angegeben oder üblich sind.

Leichte optische Mängel stellen bei solchen Produkten keinen Garantiefall dar.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, erhaltene Geräte vor Inbetriebnahme auf allfällige Restdaten zu prüfen und diese zu löschen. Die Firma übernimmt hierfür keine Haftung.

13. Reparaturen / Dienstleistungen / Montage / Support

Der Kunde ist verpflichtet, vor jeder Einsendung und vor jeder Reparatur ein vollständiges Backup aller Daten zu erstellen.

Die Firma übernimmt keine Haftung für Datenverlust, Datenbeschädigung, Softwarefehler, Lizenzprobleme, Konfigurationsverluste oder Inkompatibilitäten im Zusammenhang mit Reparaturen, Neuinstallationen, Diagnosen, Firmware-Updates oder Supportleistungen.

Softwareinstallationen, Betriebssysteme, Treiber, Anwendungsprogramme, individuelle Kundeneinstellungen und kundenseitige Datenbestände sind von Garantieansprüchen ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Für durch die Firma ausgeführte Hardware-Installationen oder Dienstleistungen besteht ein Anspruch auf kostenlose Nachbesserung während 3 Monaten, sofern die Firma die fehlerhafte Ausführung zu vertreten hat und keine Ausschlussgründe vorliegen.

Expressleistungen, Vor-Ort-Leistungen, Abholung, Versand, Diagnosepauschalen und Sonderaufwand werden separat verrechnet.

14. Besondere Bestimmungen für Workstations, Server und Geschäftskunden

Die Firma verkauft neben Consumer-Produkten auch Workstations, Server, AI-Systeme, CAD-Systeme und Zubehör für professionelle oder unternehmenskritische Einsätze.

Soweit nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert, schuldet die Firma jedoch keine bestimmte Zertifizierung, ISV-Freigabe, Softwarekompatibilität, Dauerverfügbarkeit, Clusterfähigkeit, Redundanz, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Eignung für eine konkrete Projekt- oder Produktionsumgebung.

Die Auswahl, Eignungsprüfung und der produktive Einsatz von Hard- und Software für konkrete Geschäfts-, Forschungs-, KI-, CAD-, Simulations-, Server- oder Produktionszwecke bleiben Sache des Kunden.

Für Ausfallzeiten, Produktionsunterbrüche, Projektverzögerungen, entgangenen Gewinn, indirekte Schäden oder Folgeschäden haftet die Firma soweit gesetzlich zulässig nicht.

15. Haftung allgemein

Die Haftung der Firma ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfälle, Nutzungsausfall, Datenverlust, Drittansprüche, Reputationsschäden oder vergebliche Aufwendungen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die Haftung für Hilfspersonen wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen.

16. Datenschutz

Die Firma bearbeitet Personendaten im Rahmen der geltenden schweizerischen Datenschutzgesetzgebung.

Personendaten werden insbesondere zur Vertragsabwicklung, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung, Kundenbetreuung, Betrugsprävention, Verbesserung des Angebots und zur Einhaltung gesetzlicher Pflichten bearbeitet.

Zur Vertragserfüllung können Daten an Zahlungsanbieter, Logistikpartner, Hersteller, Servicepartner, Inkassodienstleister, Bonitäts- oder Betrugsprüfstellen sowie Behörden weitergegeben werden, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren. Die Firma haftet nicht für Schäden aus missbräuchlicher Verwendung des Kundenkontos, soweit die Firma kein Verschulden trifft.

Ergänzend gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung der Firma auf der Website.

17. Änderungen der AGB

Die Firma kann diese AGB jederzeit ändern.

Für Bestellungen gilt jeweils die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

19. Anwendbares Recht / Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG), soweit gesetzlich zulässig.

Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Firma in Tübach SG. Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Gerichtsstände.