Politiques de retour

Droit de rétractation

1. Rücktritt / Rückgaberecht / Umtausch / Stornierung

Ein gesetzliches allgemeines Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht besteht nicht. Soweit die Firma freiwillig Rückgaben oder Stornierungen zulässt, gelten ausschliesslich die nachfolgenden Bedingungen.

1.1 Allgemeine Rückgabebedingungen

  • Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Rechnungsdatum.
  • Rückgaben sind nur für ungeöffnete, unbenutzte, unbeschädigte Produkte in vollständiger Originalverpackung möglich.
  • Der Kunde trägt die Kosten und das Risiko des Rückversands.
  • Rücksendungen müssen vorab im Kundenkonto beantragt und von der Firma schriftlich bestätigt werden.

1.2 Ausschlüsse vom Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

  • geöffnete, gebrauchte oder beschädigte Produkte
  • Sonderanfertigungen, Projektware und Beschaffungsartikel
  • speziell für den Kunden konfigurierte oder bestellte Produkte
  • AVLANO-Systeme, AVLANO-Computer, Workstations und Server
  • Software, Lizenzen, Keys und entsiegelte Datenträger
  • Produkte mit Hygiene- oder Verbrauchscharakter
  • Bestellungen über Finanzierungslösungen, soweit deren Bedingungen eine Stornierung ausschliessen

Für AVLANO-Systeme, die nach Bestellung individuell gefertigt oder beschafft werden, kann bei Rückgabe oder Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Verkaufspreises erhoben werden.

Bestellungen, die über HeyLight oder vergleichbare Finanzierungspartner abgewickelt wurden, können nicht storniert werden, soweit dies den Bedingungen des jeweiligen Zahlungspartners entspricht.

1.3 Retournierte Sendungen / Nichtabholung

Wird eine Lieferung wegen fehlerhafter Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung retourniert, kann die Firma eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.00 sowie zusätzliche Versand-, Lager- und Administrationskosten verrechnen.

1.4 Stornierungen vor Versand

Stornierungen sind grundsätzlich nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet oder mit der Produktion noch nicht begonnen wurde.

Bei individuell gefertigten AVLANO-Systemen oder bereits angestossenen Beschaffungs- oder Produktionsprozessen kann die Firma auch bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20 % oder den bereits entstandenen Aufwand verrechnen.