Avvertenza importante preliminare

Se non sei sicuro di quale scheda madre sia installata o di quale BIOS debba scaricare, scrivi prima a:

info@avlano.com

Inviaci anche uno screenshot delle Informazioni di sistema di Windows. Verificheremo il modello della tua scheda madre e ti invieremo il link corretto al BIOS.

Passaggio 1: verificare il modello della scheda madre

1. Premi contemporaneamente Windows + R
2. Inserisci msinfo32
3. Conferma con Enter
4. Fai uno screenshot della finestra Informazioni di sistema

Per noi sono particolarmente importanti: modello del sistema, prodotto BaseBoard / scheda madre e versione/data del BIOS.

Passaggio 2: scaricare la versione più recente del BIOS

Scarica esclusivamente il BIOS che corrisponde esattamente al modello della tua scheda madre.

Importante: usa esclusivamente il BIOS esattamente compatibile, estrai il file e copialo su una chiavetta USB.

Passaggio 3: aggiornare il BIOS in modo sicuro

1. Salva il file BIOS su una chiavetta USB
2. Riavvia il PC
3. Accedi al BIOS, di solito premendo Entf / Delete o F2
4. Apri lo strumento di aggiornamento del produttore:
   • ASUS = EZ Flash
   • MSI = M-FLASH
   • GIGABYTE = Q-Flash
5. Seleziona il nuovo file BIOS dalla chiavetta USB
6. Avvia l’aggiornamento e non interrompere mai la procedura

Passaggio 4: caricare i valori predefiniti del BIOS

Dopo l’aggiornamento del BIOS, accedi nuovamente direttamente al BIOS e carica i valori predefiniti. A seconda della scheda madre, questa funzione può chiamarsi, ad esempio:

Carica le impostazioni predefinite ottimizzate
Carica le impostazioni predefinite UEFI
Carica le impostazioni predefinite di configurazione
Carica le impostazioni predefinite

Passaggio 5: attiva Intel Default / Intel Baseline

Molto importante: dopo l'aggiornamento del BIOS, devono essere attivi i valori standard conformi alle specifiche Intel. A seconda del produttore, questa opzione può avere nomi diversi:

Intel Default Settings
Intel Baseline Profile
Intel Recommended Settings
Enforce Intel Limits

Passaggio 6: disattiva temporaneamente XMP

Per la ricerca dell'errore, prova a disattivare XMP. La RAM deve funzionare temporaneamente ai valori standard. A seconda del BIOS, questa opzione può chiamarsi:

XMP
A-XMP
EXPO (visibile a seconda del BIOS)

Passaggio 7: non utilizzare impostazioni manuali di tuning o OC

• nessun overclocking della CPU
• nessun undervolting
• nessuna modifica manuale della tensione
• nessun limite di potenza manuale
• nessun MultiCore Enhancement / Enhanced Turbo
• nessun tuning della RAM

Passaggio 8: avvia Windows normalmente ed esegui il test

Dopo, testa il sistema nell'uso quotidiano:

avvia Windows normalmente
apri il browser
utilizza più programmi contemporaneamente
Avvia il gioco o l'applicazione in cui si è verificato finora l'errore
Lascia il sistema in funzione normalmente per qualche tempo

Se il problema persiste

Se continuano a verificarsi arresti anomali, schermate blu, errori del kernel o blocchi, è necessario aprire un ticket direttamente tramite il nostro sito web.

Apri qui un ticket

Questo vale anche per i clienti che hanno effettuato l'ordine tramite Digitec, Galaxus o altri marketplace. Questi casi seguono una procedura speciale Intel separata tramite AVLANO.

Cosa ci serve nel ticket

• numero d'ordine
• numero di serie del sistema
• modello della scheda madre
• versione attuale del BIOS
• breve descrizione dell'errore
• Foto o screenshot dei messaggi di errore, se disponibili
• Conferma di aver eseguito i passaggi di questa guida

Riepilogo

1. Verifica il modello della scheda madre
2. Scarica il BIOS più recente
3. Aggiorna il BIOS in sicurezza
4. Carica i valori predefiniti del BIOS
5. Attiva Intel Default / Intel Baseline
6. Disattiva XMP
7. Non utilizzare impostazioni manuali di OC o tuning
8. Testa il sistema
9. Se gli errori continuano a verificarsi: apri un ticket