Domande frequenti
Domande e risposte frequenti
Dov'è il mio pacco?
Può capitare che i prodotti spediti da un magazzino esterno abbiano, al momento della spedizione, un ID di tracking non tracciabile presso le poste. Questo perché il pacco riceve un ID postale solo dopo aver superato la dogana. Se il tuo pacco non è tracciabile con l'ID di tracking indicato, puoi contattarci e richiedere un ID di tracking CH.
Perché spedite il mio ordine in più pacchi?
Se ordini più prodotti e questi sono disponibili in magazzini diversi, i prodotti verranno spediti separatamente per ridurre i tempi di consegna.
Come posso annullare un ordine?
Un ordine può essere annullato solo alle seguenti condizioni:
Concediamo un diritto di restituzione di 14 giorni, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:
Prodotti non aperti (si prega di osservare le eccezioni): entro 14 giorni dalla
data della fattura (data del timbro postale), i prodotti non aperti possono essere restituiti nella
confezione originale integra, purché non rientrino tra le eccezioni. Per i computer viene addebitata al cliente
una commissione del 20%. Questo perché i PC vengono messi in produzione subito dopo la ricezione dell'ordine. Sono esclusi dal diritto di restituzione:
Articoli approvvigionati (merce ordinata appositamente per Lei o riordini già
avviati, contrassegnati come «sarà riordinato per Lei»)
Prodotti aperti o usati: gli articoli che sono stati aperti, presentano
segni di utilizzo o non si trovano più nella confezione originale
non possono essere restituiti o sostituiti.
Prodotti ordinati ma non consegnabili: se i prodotti non possono essere consegnati a causa
di dati dell'indirizzo errati o della mancata consegna, è necessario annullare l'ordine.
A tal fine viene addebitata una commissione di gestione di
CHF 50.–.
Prodotti ordinati ma non ancora spediti: possono essere annullati in qualsiasi momento; per i computer
AVLANO, subito dopo la ricezione dell'ordine viene addebitata una commissione di gestione del 20%, poiché i PC vengono immediatamente
assemblati dopo la ricezione dell'ordine.
Procedura: le restituzioni devono essere richieste nell'account cliente e confermate dall'azienda.
Le restituzioni non confermate saranno rispedite al cliente a sue spese. Dopo aver verificato la restituzione, l'importo verrà accreditato sotto forma
di buono o di credito per acquisti. Non è possibile effettuare un rimborso diretto (ad es. tramite bonifico).
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat.
Acquistare online è sicuro?
Lorem ipsum dolor sit amet conse ctetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip.