Domande frequenti
Domande frequenti e risposte
Dove è il mio pacco?
Può capitare che i prodotti spediti da un magazzino esterno abbiano un ID di tracciamento non rintracciabile presso le poste al momento della spedizione. Questo perché il pacco viene dotato di un ID postale solo dopo il passaggio alla dogana. Se il tuo pacco non è rintracciabile con l'ID di tracciamento fornito, puoi contattarci e richiedere un ID di tracciamento CH.
Perché spedite il mio ordine in più pacchi?
Se ordini più prodotti disponibili in magazzini diversi, verranno spediti separatamente per ridurre i tempi di consegna.
Come posso annullare un ordine?
Un ordine può essere annullato solo alle seguenti condizioni:
Concediamo un diritto di restituzione di 14 giorni, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
Prodotti non aperti (fare attenzione alle eccezioni): entro 14 giorni dalla
data della fattura (data del timbro postale) i prodotti non aperti nella
confezione originale integra possono essere restituiti, a condizione che non
rientrino nelle eccezioni. Per i computer viene addebitata una commissione del 20% al cliente,
poiché i PC vengono messi in produzione subito dopo l’ordine. Sono esclusi dal diritto di restituzione:
Articoli su ordinazione (merci ordinate appositamente per voi o riordini già
avviati, contrassegnati come “verrà riordinato per voi”)
Prodotti aperti o usati: articoli che sono stati aperti, mostrano segni di utilizzo
o non sono più nella confezione originale non possono essere restituiti o scambiati.
Prodotti ordinati ma non consegnabili: se i prodotti non possono essere consegnati
a causa di indirizzi errati o mancato ritiro, è necessario annullare l’ordine.
In questo caso viene addebitata una commissione di gestione di CHF 50.–.
Prodotti ordinati ma non ancora spediti: possono essere annullati in qualsiasi momento,
per i computer AVLANO viene addebitata subito dopo l’ordine una commissione di gestione del 20%,
poiché i PC vengono assemblati immediatamente dopo l’ordine.
Procedura: le restituzioni devono essere richieste nell’account cliente e confermate dall’azienda.
Le restituzioni non confermate saranno rispedite al cliente a sue spese. Dopo la verifica della restituzione,
l’importo verrà accreditato sotto forma di buono o credito d’acquisto.
Un rimborso diretto (ad esempio bonifico) non è possibile.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
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Comprare online è sicuro?
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